丰益科技攜手愛貓一生，以Oracle NetSuite雲端ERP，半年奠定D2C營運基石
丰益科技協助「愛貓一生」導入Oracle NetSuite雲端ERP系統，從需求訪談到系統上線僅花半年時間，成功建立D2C （Direct to Customer）純電商會員制的完整營運架構。透過中台整合串接Shopify電商平台、金流系統與WMS倉儲管理，讓愛貓一生在2025年1月17日官網正式開賣後，短時間內突破千萬營業額，成為新創企業數位轉型的成功典範。
以「天然取材、真味鮮活、愛貓一生」為核心的愛貓一生實業股份有限公司，是一家專注於貓咪用品的D2C品牌，成立於2023年1月17日，創辦團隊均為資深愛貓人士，台北辦公室6位員工共養了15隻貓，體現了品牌對貓咪的深度理解。公司採用純電商會員制經營模式，預期每月將有上萬筆交易量，需要精準的數據管理來支撐快速成長。
新創企業面臨的雙重挑戰 靈活性與標準化的平衡
愛貓一生共同創辦人暨董事長詹岳霖指出，作為一家新創公司，愛貓一生在ERP導入上面臨獨特挑戰，「新創公司常面臨流程的不確定性，營運模式需要靈活的工具去實現，但企業經營又要講求制式流程管理，在這兩者之間要取得平衡並不容易。」
D2C純電商會員制的經營模式帶來複雜的系統需求。相較於傳統單純的製造或零售企業，D2C是結合生產跟零售的特殊模式，更需要取得人力跟銷售之間的平衡。愛貓一生預期每月處理上萬筆交易，這些訂單需要串連生產排程、出貨、物流及金流系統，達到正確且可追溯的紀錄。相較於傳統B2B企業的少量大額訂單，D2C模式需要處理大量小額交易，對系統的即時性和準確性要求更高。
解決方案 以人為本的管理顧問思維
針對愛貓一生所遭遇的營運痛點，丰益科技不僅提供系統顧問的經驗，更用管理顧問思維切入，為企業找出最佳營運方程式。丰益科技協理盧志銘表示：「丰益科技的經營理念是『以人為本』。我們會換位思考，以實事求是且將心比心的態度，去傾聽企業夥伴的經營需求與目標。」他認為，作為顧問，必須幫客戶釐清每一階段的優先任務，因應商業模式去做相對應的調整，並打造中長期的永續規劃。
深入瞭解愛貓一生的特殊需求後，丰益科技推薦Oracle NetSuite雲端ERP系統。盧志銘分析：「愛貓一生的經營模式在寵物用品業界非常新穎，Oracle NetSuite具備便捷的整合、報表工具，可隨時因應變化去做調整。此外，我們也協助愛貓一生重新梳理、制定企業經營必要的管理流程，並建立中台整合的資訊平台，去除中間繁瑣操作，讓整體營運更有效率。」
詹岳霖董事長也對丰益科技的服務深表認同：「建立資訊中台對愛貓一生帶來重大效益，丰益科技很站在客戶角度，為愛貓一生規劃各個階段的安排，不是只是要銷售系統，而是很設身處地的去為客戶思考怎樣會有最好的營運成果。這點讓我印象深刻。」
三大核心改善 實現即時決策效益
丰益科技顧問戴怡真表示，愛貓一生在創立初期就與丰益合作，將採購、庫存、銷售到財務等流程全面導入 Oracle NetSuite，為公司打下完整的數位化基礎。
在此基礎上，公司規劃了分階段策略：第二階段建置中台整合平台，把官網、金流與 ERP 即時串接，支援 D2C 營運並確保資訊一致且具備彈性擴充；第三階段則計畫連結廠房與生產系統，完成端到端的數位營運。
在前兩階段推進過程中，愛貓一生已看到三項重要改善。首先，流程標準化讓作業更清楚規範，減少人工疏漏，管理層能更快掌握數據並做出決策。其次，中台整合讓電商平台、金流平台與 ERP 自動同步，省去重複輸入，降低出錯率並縮短對帳時間，明顯提升營運效率。最後，跨部門能即時共享資訊，營運、財務與客服協作更順暢，客戶體驗提升，讓團隊能把更多心力放在產品開發與服務品質上。
創新模式支援與決策效益提升
特別值得一提的是丰益科技對於愛貓一生創新商業模式的支援。戴怡真顧問舉例說明：「像愛貓一生近期推出的『大戶寄倉』行銷方案，客戶一次購買大量商品卻能分批叫貨、免運直送，我們協助規劃交易流程，確保營運與帳務一致。」這種創新模式在傳統ERP系統中難以實現，需要高度客製化的流程設計。
愛貓一生總經理特別助理鄭寧心也表示：「ERP不只幫我們釐清現狀，更能快速判斷未來。現在透過ERP，每天都能即時看到損益、資產負債和現金流，讓我們在生產規劃或廣告投資上更有依據。對我們來說，ERP不是支出，而是一項能帶來長期回報的投資。」
展望未來 打造完整愛貓生態系
愛貓一生於2025年1月17日官網正式啟動銷售，短時間內突破千萬營業額，這個成果背後正是ERP系統提供的強大支撐。目前愛貓一生能持續追蹤消費者行為，深入理解客戶的生活型態與需求，更專注於產品研發與市場拓展。
詹岳霖董事長表示，愛貓一生正積極籌備觀光工廠，將在現有ERP基礎上進入到第三階段的系統整合，透過廠房與生產系統的深度串接，實現從原料管理、生產製程到成品出貨的全流程數位化管控。這個完整的數位生態系將讓愛貓一生能更精準掌控產品品質，提升生產效率，並提供更透明的產品履歷追蹤。
結合觀光工廠的實體體驗與數位化管理，愛貓一生正朝著打造完整愛貓生態系的願景邁進。未來，將進一步強化與丰益科技的合作，以數據為基礎，穩健推動永續成長，持續開創更多可能。