企業為因應不同業態、法規及在地化需求，便需要不同管理系統功能，以協助其運作。而當系統原有功能無法滿足客戶要求或新舊系統無法完美介接時，將透過客製的方式實現企業需求，亦可增加使用者便利性，減少操作負擔。

系統客製之目的是為了讓功能符合使用需求，避免多餘程式佔據記憶體影響系統操作流程，此外，客製化服務為企業提供外掛程式及系統開發解決方案，更貼近其需求以彌補原有骨幹系統的不足，並降低企業作業運營成本。

丰益整理出以下幾種特性之企業，將更適合採用客製化 ERP 解決方案，其中包括：(1) 快速成長之新創公司或多角化經營之企業，為因應市場快速變動之需求與不斷改變之商業模式，故無法只採用一套固定的標準系統；(2) 需面對多樣化的客戶及廠商的中小企業，因缺乏 IT 資源與技術，需專業顧問與技術團隊根據需求來量身打造專屬 ERP 服務；(3) 擁有獨特作業或流程需求之企業，更需仰賴資訊系統之支撐，一般 ERP 解決方案難以被滿足。