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系統維運服務​
丰益提供 ERP 系統健檢與流程維運、系統升級及軟體更新等全方位維運服務，以確保客戶 ERP 系統保持最佳效用性，並符合新商業模式需求與適應快速變化環境。

丰益能提供什麼

符合企業需求的維運作業

當面臨市場變動衝擊時，丰益能提供彈性且完善的資訊系統預應方案，協助企業度過難關。

丰益身為資深的系統管理專家，為了讓客戶專注企業核心本業，提供專業維運服務，以永續服務為出發點，服務客戶為原則，利用科學的精神及方法，整合商業知識及資源，替您尋找最適配之解決方案，協助企業以較低成本實現高品質經營模式。

ERP 系統健檢與流程維運服務

丰益配合客戶數位轉型，提供增值維運服務，針對系統定期健檢,，避免出現重大事故，降低損失風險，同時減少企業成本。

ERP 系統升級與軟體更新

系統調整有高度風險，丰益擁有豐富顧問服務經驗，能以不同知識傳承之角度給予企業專業建議。

ERP 系統長週期性維護調整工作

ERP 系統維運所使用之技能與操作工具，需由經驗豐富的專業人員來負責，否則可能必須承擔一定風險，造成企業損失。

ERP 系統健檢與流程維運服務

ERP 系統維運服務

丰益科技的系統服務顧問群，積累二十年在 ERP 系統建置及基礎建設維運經驗，提供專業並可信賴的技術服務。

Emergency Support Service

緊急事故支援服務

過往，企業導入 ERP 系統歷程中，資訊部門人員常常因系統的獨特性、系統維護工作門檻高、人員培訓不易與無法即時掌握問題來源，導致服務中斷時間過長，使企業需承擔巨大商業損失。因此，企業資訊系統管理人員可透過丰益科技提供之技術支援服務，快速排除系統異常障礙，並在短時間內使系統恢復正常運行。 

Regular system health check service

定期系統健檢服務

丰益亦提供定期系統健檢服務，透過每月、每季定期的系統健康查檢計劃，如: 記憶體、備份狀態等系統運行狀態效能等，提出專業健檢報告及改善建議，使系統管理人員可及早提出防範措施，減少異常事故發生機率，降低系統意外事故對營運之衝擊。

technical services

技術服務

包含：異常事故的技術支援服務、系統即時的保障服務、定期與例行性的預防性維護查檢、系統效能調教、系統移轉及特製化需求，如:Client Copy、System Copy、 Certificate renew，或技術人員的教育訓練。

ERP 系統升級與軟體更新

系統升級及軟體更新

多數系統設計與開發過程中免不了有遺漏或新韌體的系統性更新調整工作。包含 ERP 系統也同時有需不定期更新調整之必要，以確保系統能將企業經營的所有重要資料訊息與歷程，都能在更流暢及安全機置下進行記錄保留。 
ERP 系統經過一段時間運作後，企業會需要評估兩件事情。第一，系統在流程應用上是否符合現行市場變化，與導入時設定之目標 KPI 是否合乎預期；第二，硬體系統是否持續以最佳化效能進行，以及為了減低營運風險，是否需要移機或將系統移至雲端。
系統調整不僅需具備對 ERP 系統流程運作方式熟悉，更要能熟悉更新後所調整之程序及緊急問題，在面臨調整過程中失敗時，亦需有精準判斷能力使其能修復至更新調整前狀態之技術能力，才可維持資料一致性以避免擴大發生系統值錯誤問題，使企業營運工作中斷而受影響。 

Support Package Upgrade

系統支援套件更新

ERP 系統提供多樣性的系統更新方式，除一般以單點修補來更新外，也可以用批次修正的軟體支援包 ( Support Package ) 更新。一般企業管理人員，因為相關套件更新經驗較不足，無法掌握及評估系統支援套件更新所影響之內容及範圍，使其較難排定可靠性的更新計劃及實施程序。 
丰益科技所提供之系統支援套件最佳指導規劃與實作服務，附有詳細版本依存性查核報告，提供企業評估及告知影響範圍；讓企業系統管理人員可在實作前預先備份相關資料，並在正常運作下，根據技術人員指引逐步完成系統更新程序；另外，丰益同時備有即時技術支援服務，當發生無預警之緊急事件，也能協同原廠支援團隊解決問題。

System transfer and upgrade service

系統轉移與升級服務

企業在面臨 ERP 系統軟體及硬體支援年限將屆的挑戰時，需審慎評估與考量版本升級所有關鍵要素，同時也考驗企業系統管理者對 ERP 系統升級所能掌握程度與危機管理。 
丰益科技擁有強大 ERP 產業模組、技術顧問群及開發團隊，相關產業經驗涵蓋高科技製造業、物流產業、零售產業、金融保險、政府部門等，具有深入了解各產業領域的知識與經驗，能提供企業 ERP 升時所需之技術支援，及高效的危機處理能力。技術顧問可提供企業 ERP 系統移轉、版本升級及軟硬體升級等服務，針對高度客製化系統環境亦能在與開發顧問團隊合作下，讓企業管理者可以使系統無痛升級並確保其順利上線。 

ERP 系統長週期性維護調整工作

系統長週期性維護調整工作

ERP 系統維運所使用之技能與操作工具，需由經驗豐富的專業人員來負責，否則可能必須承擔一定風險，造成企業損失。丰益擁有豐富維護經驗，能夠為您提供所需的服務。 

System efficiency optimization service

系統效能優化服務

丰益顧問團隊不僅擁有豐富 ERP 系統建置維運經驗及產業流程優化經驗，並深諳系統優化解決方案，以提升系統效能為目標，並依分析儲存數據及未來成長量，提出數據優化策略，在系統資源有限下，也能確保為企業提供高效運行之最佳服務藍圖。打造最佳化系統效能的首要工作是剖析企業積累之 ERP 儲存資料，藉由資深技術顧問協助，精確的將年限已久且較少使用之歷史資訊進行歸檔，達到資源可承載的負載量及平衡系統最佳化，以維持 ERP 系統的高效能運作。

Hardware replacement

硬體汰舊移機

有些 ERP 系統每隔一段時間會因為版本過舊而產生無法導入系統模組等問題，而需要從舊硬體移轉到新硬體。丰益透過平台轉換及升級等處理方式，協助客戶處理這類換機問題，使客戶端系統順利上線，同時也能使企業享受新系統的更多功能，提升作業效率。  

Machine maintenance management system

機台維運管理系統

將流程自動化之維運管理工作，如客服管理、保固維運管理、人員工作指派、現場服務維修工單簽回等功能整合至 ERP系統，除可透過系統迅速了解情形，掌控處理程序外，亦可提升處理品質與速度，確保機房維運穩定性。

常見議題

系統維運模式建構 ?

系統導入後，後期維運亦至關重要，包含緊急技術支援服務、系統升級更新、定期健檢、機台管理等，以避免系統在關鍵時刻造成企業損失。

系統維運是針對系統運行環境及運作進行維護，以穩定效能，維持服務功能品質。

企業管理系統包含許多面向，相互連結十分複雜，因此系統須由專業人士定期維修檢測，協助企業永續經營。

系統維運有許多類別，包含系統上線、系統優化、系統監控、故障管理等。除了日常監控及應急處理能力外，維運工程師還須具備技術及業務問題分析處理、系統測試演練與工具開發能力。

對許多企業來說，讓內部資訊人員維運系統須付出許多心力學習不斷更新之技術，亦須承擔企業營運風險，使得維運成本高昂，然而，若將維運服務外包，不僅能大幅降低成本與風險，協助企業以低成本實現高品質經營模式，且企業能更專注於本業，提升市場競爭力。

服務特色

為甚麼選擇丰益?

丰益科技相信一個戰略資訊系統是企業永續經營的關鍵因素， 我們以科學方法提供專業顧問諮詢以及全方位的企業資源規劃資訊化服務， 秉持「顧客第一」的信念和企業「共同成長」為丰益長期目標。

專業優秀顧問團隊

傳遞專業服務，陪同企業解決問題，透過換位思考的方式，診斷、評估所面臨的問題，同理困境並理性行動。

豐富充足專案經驗

依科學精神蒐集真實數據及案例，透過制度、流程及營運三個構面和資訊系統緊密結合，提供絕佳解決方案，高效率確實執行。

協助客戶持續成長

透過資訊戰略系統，持續動態調整未來發展戰略規劃及目標，創造新的策略機會，使企業持續成長、擁有競爭優勢，實現永續經營。