全球數位轉型趨勢

【 2021 企業實施數位轉型之平均 EBIT 成長率比較】

成功數轉之企業

未實施數轉之企業

波士頓顧問公司（BCG）發布 2021 年全球數位轉型調查報告指出僅有 35％的企業達成數位轉型目標。值得關注的是，成功轉型的企業透過數位轉型平均創造了 21％的息稅前利潤（EBIT）增長率，而轉型滯後企業的 EBIT 平均增長率僅為 10％；且數位轉型成功之企業更有兩倍的機會能夠延續所創造的價值。

Source: BCG Global Digital Transformation Survey, 2021

近年，隨著網路設備普及與科技快速發展，市場已由實體經濟逐漸轉為數位經濟體系，如：人工智慧、雲端運算、網路交易及企業轉型等已成為時下商業市場中主流趨勢。著眼於現今產業環境分析，不難發現過去幾年間新興技術，如：雲端運算、物聯網、人工智慧、5G 行動通訊、自動化機器人等數位轉型所需之前瞻科技早已蓬勃發展，且皆漸漸融入企業，全面提升企業管理中生產與作業管理、銷售與行銷管理、人力資源管理、財務管理等各方面營運效率，並逐漸改變傳統產業服務之流程與商業模式。而在數位時代訊息傳遞更為快速之情況下，縮短企業研發產品及服務創新週期，更加劇產業間競爭壓力；製造業也為因應產業需求型態之轉變，朝向製造業服務化目標發展，欲促成以需求為導向之市場經營模式，從大規模生產轉往小量、彈性客製化之服務提供者，以創造更高利潤與附加價值，總總跡象皆應證所謂「不創新，就滅亡」道理，企業若不跳脫傳統經營模式，將會漸漸不足以應付競爭激烈之市場與消費者多變需求。

當前產業問題

近年，綜觀台灣產業發展，佔比高達 98% 之中小企業一直扮演著重要角色，然而，因其規模小、缺乏資源，經濟基礎不穩且創新能量相對於他國較少，導致其在發展過程中較無風險抵抗力，且近十年來，企業內部出現人才斷層與接班問題，外部又遭逢產業競爭與國際威脅，台灣傳統產業面臨嚴重資訊不對稱、不透明問題，造成作業不順暢。為因應數位轉型浪潮，使得企業不得不開始思考轉型，擁抱新商業模式，並藉由學習典範企業之最佳管理模式，以及導入新一代資訊系統來改善現有營運模式。

全新數位經營模式

全球新冠肺炎疫情爆發，各國產業均受不少打擊，甚至在全球供應鏈出現少見「斷鏈」現象，讓產業重新思考企業資源部署與數位轉型等問題；而疫情亦連帶影響過往顧客消費行為模式，以全新數位經營模式推翻既有市場生態，並以新思維挑戰原有商業邏輯、顛覆傳統市場規則，在後疫情時代，數位化發展已大幅改變消費型態，企業加速推進數位轉型趨勢已勢不可擋。